Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2026

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Lava y Ya ("el Servicio"), aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no deberás utilizar el Servicio.

2. Descripción del Servicio

Lava y Ya es una plataforma de gestión para negocios de lavandería que permite crear y administrar órdenes, gestionar productos y servicios, generar reportes y administrar equipos de trabajo. El Servicio está disponible a través de aplicación web y aplicación móvil.

3. Registro y Cuenta

Para utilizar el Servicio, debes crear una cuenta proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a tu dispositivo. Aceptas la responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

4. Planes y Suscripciones

El Servicio ofrece un plan gratuito con funciones básicas y planes premium con funciones avanzadas. El plan gratuito permite hasta 50 órdenes cada 2 meses. Los planes premium se facturan de forma mensual o anual según la opción seleccionada.

Las suscripciones se renuevan automáticamente a menos que se cancelen antes de la fecha de renovación. Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros (Stripe, Google Play).

5. Cancelación y Reembolsos

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta. Al cancelar, mantendrás acceso a las funciones premium hasta el final del periodo de facturación actual. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

6. Uso Aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

  • Actividades ilegales o no autorizadas
  • Transmitir contenido dañino, ofensivo o que viole derechos de terceros
  • Intentar acceder a sistemas o datos sin autorización
  • Interferir con el funcionamiento del Servicio

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, diseño, código y funcionalidades del Servicio son propiedad de LetMeKnow y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No se permite la reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

8. Datos del Usuario

Los datos que ingresas en el Servicio (órdenes, productos, clientes) son de tu propiedad. Nos comprometemos a proteger tus datos según nuestra Política de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento.

9. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. En ningún caso seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a través del Servicio. El uso continuado del Servicio después de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes contactarnos a través de WhatsApp o por correo electrónico.