Lava y Ya puede enviar a tus clientes avisos automáticos por WhatsApp sobre su pedido — cuando se crea ("pedido recibido") y cuando está listo para recoger. Para proteger tu número de WhatsApp y cumplir con las reglas de WhatsApp, estos mensajes se envían solo a los clientes que aceptan explícitamente recibirlos.
El opt-in: pide permiso antes de enviar
Tener el número del cliente no es suficiente para enviarle por WhatsApp — WhatsApp exige que la persona haya aceptado recibir mensajes. Por eso el consentimiento ahora es una casilla explícita en el POS.
Al registrar el teléfono del cliente en Nuevo Pedido → Cliente, elige el país con el menú de bandera a la izquierda del campo y escribe el número local (sin el código de país).
Aparece un switch: "Recibir notificaciones por WhatsApp". Actívalo solo si el cliente acepta recibir avisos de su pedido por WhatsApp.
Crea la orden. El cliente recibe los avisos por WhatsApp únicamente si ese switch está encendido.
El consentimiento se guarda por cliente
El opt-in se guarda en el cliente, no en la orden. La próxima vez que selecciones a ese cliente guardado, el switch aparece tal como lo dejaste — no tienes que configurarlo en cada venta.
Para dejar de enviarle a un cliente, abre el cliente (en el POS o en la pantalla de Clientes) y apaga el switch. Dejará de recibir avisos por WhatsApp. Respeta siempre la solicitud de un cliente de darse de baja.
El código de país se guarda por cliente
El número de cada cliente ahora se guarda con su propio país (la bandera). Viene prellenado con el país de tu negocio como valor por defecto, pero puedes cambiarlo por cliente — útil para un cliente con número extranjero. Esto es lo que garantiza que el mensaje llegue al número correcto.
Requisitos
Las notificaciones por WhatsApp requieren una suscripción premium activa con WhatsApp habilitado para tu negocio, y el opt-in del cliente encendido. Si falta cualquiera de los dos, no se envía el mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Mis clientes actuales seguirán recibiendo mensajes? No. Después de este cambio, todos los clientes existentes quedan sin consentimiento — enciende el switch para los que acepten y volverán a recibir los avisos.
¿Qué mensajes se envían? Solo avisos transaccionales del pedido ("pedido recibido" y "pedido listo"). Nada de marketing ni mensajes masivos.
¿Puedo editar el consentimiento después? Sí, cuando quieras — desde el panel de cliente en el POS o en la pantalla de Clientes.