Si el cobro de tu renovación no se pudo procesar — por ejemplo, tu banco rechazó la tarjeta — tu suscripción queda con un pago pendiente. No te preocupes: conservas tu acceso mientras lo resuelves, y puedes pagarlo o actualizar tu tarjeta en menos de un minuto desde Método de pago y facturas.
Abre Método de pago y facturas
Entra a Suscripción desde el menú de tu negocio.
En Gestiona tu suscripción, toca Gestionar junto a Método de pago y facturas.
Identifica el pago pendiente
En Historial de facturas verás tus cobros. Un cobro marcado como Fallido es el pago pendiente que debes resolver. Los cobros marcados como Pagada ya están cubiertos.
Págalo — de dos formas
Actualiza o agrega tu tarjeta. En Métodos de pago, toca Añadir método de pago y registra una tarjeta vigente (o edita la actual). Al guardarla, el cobro pendiente se reintenta automáticamente.
Paga la factura directamente. Toca la factura marcada como Fallido y sigue los pasos para pagarla con tu tarjeta.
Listo
Cuando el pago se complete, tu suscripción vuelve a estar al corriente y conservas todas tus funciones Premium. No necesitas hacer nada más.